بعض مشاكل الحاسب الالي وحلها

** سؤال ( 1 ) : لماذا يتوقف نظام الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه؟

الأســــــــباب :
سبب توقف الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه راجع إلى مشكلة في أحد ملفات الويندوز أو في ملف خاص بأحد البرامج و قد يكون السبب مشكلة في القرص الصلب .
** الخطوات التالية تحتاج إلى معرفة طريقة استخدام نمط التشغيل الآمن .
الحـــــــــــــل :
1- في حالة أن ويندوز توقف عن إكمال تشغيل نفسه بعد تركيب مشغل أحد الأجهزة . استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء المشغل . و من ثم اعد تشغيل ويندوز و قم بتركيب المشغل الصحيح.
2- في حالة أن ويندوز توقف عن العمل بعد تركيب أحد البرامج استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء تركيب ذلك البرنامج .
3- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز إذا كنت ترغب في المحافظة على البرامج الموجودة لديك . لتتمكن من تخزين الملفات المهمة لك من خلال ويندوز نظرا لان فعل ذلك من خلال دوس أمر صعب.
4- قم بإعداد وتركيب ويندوز بالطريقة المثالية لضمان أن ويندوز سيعمل بأفضل أداء.
** سؤال ( 2 ) : يتوقف الويندوز عن الاستجابة أثناء تشغيله؟
(( راجع خطوات حل المشكلة : يتوقف ويندوز عن إكمال تشغيل نفسه )).

** سؤال ( 3 ) : كيف اعرف إذا كان الويندوز لا زال يستجيب ؟
الأســــــــباب :
قد يتوقف الويندوز عن تقبل أي أوامر من المستخدم سواء باستخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح نتيجة لمشكلة في أحد البرامج أو في الويندوز نفسه.
الحــــــــــــل :
1- في حالة الضغط على أحد المفاتيح بلوحة المفاتيح يصدر صوت من السماعة الداخلية فان هذا يشير في الأغلب إلى أن الويندوز قد توقف عن الاستجابة .
2- اضغط المفتاح ( Caps Lock ) وراقب المؤشر المضيء الخاص به على لوحة المفاتيح . ففي حالة المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير إلى أن الويندوز ما زال يستجيب .
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح ( NumLock ) .
4- استعمل مدير المهمات لإيجاد المهمة التي سببت توقف الويندوز عن الاستجابة و قم بإنهاء تلك المهمة .
5- اعد تشغيل الجهاز مرة أخرى .

** سؤال ( 4 ) : تظهر شاشة زرقاء أثناء تشغيل الويندوز أو أحد البرامج ؟
الأســــــــباب :
هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور هذه الشاشة منها :
الفيروسات - خطأ في أحد ملفات ويندوز -عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز -محاولة أحد البرامج الوصول ( أي القراءة أو الكتابة ) إلى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول إليها - خطأ في أحد المشغلات .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات و تأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات .
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.

** سؤال ( 5 ) : عند تشغيل أحد البرامج تظهر رسالة الخطأ is program has caused a gpf
الأســــــــباب :
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة إلى وجود خطأ في أحد ملفات البرنامج أو نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فيروس أو مساحات تخزينية ضائعة أو خطأ في البرمجة .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات وتأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات.
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة أن رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم بإعادة تركيب ويندوز.

** سؤال ( 6 ) : عند تركيب ويندوز فوق ويندوز .. توقفت بعض البرامج والألعاب عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بالويندوز كما أن بعض البرامج تقوم بإضافة معلومات خاصة بها إلى بعض الملفات الخاصة بالويندوز . عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بإلغاء بعض هذه الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل .
الحــــــــــــــل :
1- في حالة توقف الألعاب عن العمل اعد تركيب ( DirectX ) .
2- اعد إعداد وتركيب البرنامج الذي توقف عن العمل .
** سؤال ( 7 ) : هل ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين أو دقة معينة للعرض على الشاشة ؟
الأســــــــباب :
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير إلى أن عدد الألوان غير كاف أو غير مناسب أو أن دقة الشاشة غير مناسبة - بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من أن يتم تغيير عدد الألوان التي يسمح بعرضها ويندوز إلى عدد معين يناسب البرنامج أو تغيير دقة العرض أي عدد النقاط في طول وعرض الشاشة لتناسب البرنامج .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتغيير عدد الألوان إلى العدد المناسب الذي يحتاجه البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الألوان المطلوبة .
2- قم بتغيير دقة العرض إلى تلك التي تناسب البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة .
3- إذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير إلى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض . والحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح .
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر ( Directx ) .

** سؤال ( 8 ) : عند تشغيل الويندوز تظهر شاشة إغلاق ويندوز ؟
الأســــــــباب :
عندما يواجه ويندوز مشكلة تحول دون إمكانية إكمال تشغيل نفسه يقوم ويندوز بإيقاف التشغيل وإغلاق نفسه تحسبا .. لان إكمال التشغيل قد ينتج عنه خسارة بعض المعلومات... وفي بعض الأحيان قد يكون السبب بسيط جداً مثل أن أحد ملفات مشغل الفارة قد تم إلغاؤه .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم طريقة العمل الآمنة لمحاولة استرجاع الملف الذي تم إلغاؤه إذا أمكن .
2- اعد تركيب ويندوز .
** سؤال ( 9 ) : عند تشغيل الجهاز تظهر رسالة الخطأ : (Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter )
الأســــــــباب :
1- وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة و حاول الجهاز تحميل نظام التشغيل من هذا القرص المرن والذي لا يحتوي نظام تشغيل .
2- نتيجة خطأ ما تم مسح ملفات بدء التشغيل الخاصة بالويندوز .
3- نتيجة خطأ ما تم إلغاء خصائص سواقة الأقراص الصلبة من برنامج الإعداد للوحة الام .
4- توقف القرص الصلب عن العمل .
5- نتيجة خطأ ما تم إلغاء جدول مخصصات الملفات أو جدول الأقسام .
الحـــــــــــــــل :
1- في حالة وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة أخرجه و اعد تشغيل الجهاز .
2- في حالة لا تظهر معلومات عن خصائص القرص الصلب في شاشات بدء التشغيل فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في القرص الصلب .
3- اعد تركيب الويندوز .
4- في حالة عدم التمكن من الوصول إلى المعلومات على القرص الصلب استخدم الأداة ( Fdisk ) للتأكد من أن جدول مخصصات الملفات .... و جدول الأقسام موجودان على القرص الصلب و لم يتم إلغاؤهما . وفي حالة أن أي من الجدولين لم يكن موجود قم بإلغاء الأقسام وإعادة التقسيم من جديد .

** سؤال ( 10 ) : عند تشغيل الويندوز يتوقف التشغيل .. ويظهر رمز الاستعداد لتلقي الأوامر الخاصة بنظام التشغيل دوس.
الأســــــــباب :
يتم تشغيل نظام التشغيل دوس قبل تشغيل الويندوز وبالتالي فانه عند عدم إيجاد أحد الملفات الأساسية اللازمة لتشغيل الويندوز يتم الانتقال إلى نظام التشغيل دوس . إن تغيير سطر في أحد الملفات قد يسبب هذه المشكلة .
الحـــــــــــــــل :
1- اعد تشغيل الجهاز .
2- إذا كنت قد أجريت أي تعديل على الملفات في المجلد الرئيسي للسواقة التي تحتوي الويندوز قم بإلغاء تلك التعديلات .
3- اعد إعداد وتركيب الويندوز .

** سؤال ( 11 ) : بعد تركيب أحد البرامج توقف ويندوز عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تجري معظم البرامج التي يتم تركيبها في الويندوز الكثير من التعديلات في نظام التشغيل ... وبعض هذه التعديلات تؤدي إلى توقف الويندوز عن العمل .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل الويندوز في نمط العمل الآمن و من ثم بإلغاء تركيب البرنامج الذي تسبب في المشكلة .
2- أعد إعداد وتركيب الويندوز .. إما بالطريقة المثالية أو الويندوز فوق الويندوز .

** سؤال ( 12 ) : بعض الألعاب لا تصدر صوتا عند تشغيلها في الويندوز ؟
الأســـــــــباب :
غالبا يرجع سبب حدوث هذه المشكلة إلى عدم توافق برنامج اللعبة مع نظام التشغيل ويندوز .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل اللعبة في نظام التشغيل دوس بالإضافة إلى التأكد من تركيب مشغل بطاقة الصوت خاص بنظام التشغيل دوس.
** سؤال ( 13 ) : قمت بحذف أحد البرامج وذلك بحذف المجلد الخاص به لكن ويندوز يظهر رسالة خطأ تتعلق بالبرنامج ؟
الأســـــــــباب :
تحدث هذه المشكلة نتيجة لان البرنامج الذي قمت بحذفه قد أجرى سابقا بعض التعديلات في نظام التشغيل و نظرا لأنك لم تقم بإلغاء تركيب البرنامج بالطريقة الصحيحة لم يتم إلغاء التغيرات التي أجراها على نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــل :
1- قم بإعادة تركيب البرنامج ومن ثم قم بإلغاء تركيبه إذا لم تكن ترغب في استعماله .

** سؤال ( 13 ) : هل يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى مسح ملفات البرنامج ؟
لا يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى إلغاء ملفات البرنامج وإنما عليك إلغاء تركيب البرنامج من خلال لوحة التحكم .

** سؤال ( 14 ) : تظهر رسالة الخطأ (( line is busy )) ؟
الأســـــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن رقم الهاتف المطلوب مشغول .
الحــــــــــــــل:
1- قم بإعادة طلب الرقم .

** سؤال ( 15 ) : كيف اعرف سرعة نقل الملعومات بين المودم و الانترنت ؟
الأســـــــــــباب :
إن معرفة سرعة نقل المعلومات بين المودم و الانترنت أمر مهم لتتمكن من تحديد سبب بطئ التعامل مع الانترنت.
الحـــــــــــــــــل:
عند الربط مع الانترنت تظهر أيقونة في الزاوية اليمنى السفلى للشاشة في شريط المهام . وعند الضغط بزر الفأرة مرتين متتاليتين على هذه الأيقونة تظهر نافذة تبين سرعة نقل المعلومات و تبين عدد البايتات التي تم إرسالها و استقبالها.
في حالة أن السرعة التي تظهر اقل من 31,200 فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في خط الهاتف أو المودم . قم بفصل الاتصال و اعد عملية الاتصال مرة أخرى وهكذا حتى تصل إلى السرعة المقبولة .
** سؤال ( 16 ) : تظهر رسالة الخطأ ( No dial tone ) .
الأســـــــــــــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن نغمة الاتصال لا تصدر من خط الهاتف. يشير هذا إلى أن المودم غير متصل بخط الهاتف أو أن خط الهاتف مفصول .
الحـــــــــــــــــــــــل:
1- تأكد من أن خط الهاتف متصل بالمودم.
2- قم بوصل الهاتف مكان المودم للتأكد من أن خط الهاتف الذي يصل إلى المودم غير مقطوع .
3- استخدم الأداة ( مودم ) لفحص فيما إذا كان المودم يعمل بطريقة صحيحة أولا لا ؟
4- اعد تركيب مشغل المودم.

حلول مشاكل الكمبيوتر شرح مفصل لجميع اعطال الكمبيوتر وطريقة حلها

حبيت انقل لكم هذا الموضوع الذي يحتوي على عدة طرق لحلول مشاكل الكمبيوتر ويساعد على معرفة المشاكل والقضاء عليها

وان شالله يفيد الكثير في حلول مشاكل الكمبيوتر

كيف تتعامل مع جهازك عند توقفه فجأة ؟؟

أمر طبيعي أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة على فتح قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة بواجهة عرض البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال يكون السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات جديدة مثل الماوس أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا مع بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل?
إعادة التحكم إلى النظام

أول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلى النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات التالية لتتمكن من التعامل مع Windows من جديد :

- انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم بتنفيذها .

- لو استمر نظام التشغيل Windows في التوقف عن العمل, اضغط Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة (Not Responding) ثم انقر زرEnd Task وبهذه الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيلWindows .

- إذا لم تحصل على أي نتيجة عند الضغط على مفاتيح Ctrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخرى ثم أغلقها حتى لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التي تمت عليها. ثم اضغطCtrl + Alt +Delete مرة أخرى لتغلق البرنامج الذي يحتوي على المشكلة .

- لو استمر توقف النظام اضغطCtrl + Alt + Delete ثم انقر زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخرى .

- هذا الأمر يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخرى, فإذا لم ينجح هذا الإجراء. اضغط على مفتاحReset الموجود فى جهازك ليقوم بنفس النتيجة.

- في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files على مشغل الأقراص الصلبة Hard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيل Windows عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي عملية إغلاق اضطراري .

الحلول السريعة

عندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :

1- أعد تثبيت البرنامج

من نافذة Control Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد تثبيته مرة أخرى .

2- شغل البرنامج فقط أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل على برنامج واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج .

3- اغلق أي برنامج يعمل في الخلفية معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات .

4- اغلق Active Desktop

بعض البرامج وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيط Active Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن على أي مكان خال من سطح المكتب, ثم اخترProperties ثم نشط التبويب *** واجعل الخيار View My Active Desktop as a *** غير محدد ثم انقرOK .

5- اغلق أي حافظة للشاشة Screen Saver إذا كنت تستخدمScreen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أى مكان خال من سطح المكتب ثم اختيارProperties من القائمة المختصرة ثم تنشيط التبويبScreen Saver واختيارNone من قائمةScreen Saver.

6- حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطل فيها قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل, لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات

تأثير الذاكرة على مشكلات البرامج

قد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة على الكمبيوتر غير كافية لتشغيل البرنامج, لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :

1- اضغط على مفتاح Alt أثناء النقر المزدوج علىMy Computer تظهر مساحة الذاكرة شريحة Ram بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك على ذاكرة مقدارها على الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي على ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .

2- نشط التبويب Performance الذى يعرض أيضا حجم الذاكرة Ram المتاح على جهازك وهي تعرض في أعلى المربع الحواري.

3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رمادية إلا أنها توضح المساحة المتاحة لWindows لتستخدمها كVirtual Memory .

4- اجمع الرقمين معا لتحصل على مساحة الذاكرة الكلية المتاحة على جهازك. بعض البرامج يحدث لها مشاكل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB .

5- لابد أن يحتوي جهازك على الأقل على 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعض الملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرة التحليلية .

مراجعة مصادر النظام

برغم أن Windows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية على القرص الصلب, فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسمي Resources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية. ويقوم Windows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادر هي :

1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .

2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية.

3-GDI : لاستخدام الرسوم .

ورغم أن جهازك قد يحتوي على حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة إضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لم يكنResource Meter موجودا على جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيته على الجهاز باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :

1- افتح القائمةStart ثمPrograms ثمAccessories ثمSystem Tools ثم انقرResource Meter .

2- يظهر مربع حواري بعنوانResource Meter مشتملا على مصادر النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقوم بضبطها, ثم انقر زرOk .

3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادرResource وهيAvailable System وUser وG.D.I.

4- إذا رأيت أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك فاغلق جميع البرامج واخرج من Windows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي يبدأ Windows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيل System Resource مرة ثانية بعد إعادة تشغيل Windows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .

البحث عن الحل داخل ملف Readme

1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب في تصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوع إلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق على أي شخص غير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي على معلومات عن المشكلات التي تحدث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبا في المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو على الاسطوانةCD الموجود عليها البرنامج .
_________________
********************************
*********************

ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثم Find ثم Files or Folders أو بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما على أنه مستند بامتدادDoc . أوTXT . انقر اسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف .

منع البرامج من العمل فى الخلفية Back Ground

عند تثبيت البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities) التي تعمل بشكل تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية. هذه البرامج تسميTSRs وهي اختصار Terminate and Stay Resident في بعض الحالات يظهر لبرنامجTSR رمز في شريط المهام, لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخري لا يمكنك معرفة ما إذا كان هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا .

إذا سببت لك برامج TSR مشكلة يمكنك منعWindows من تحميلها باستخدامSystem Configuration Utility . قم باستبعاد برامجTSR واحدا بعد الآخر حتي تحدد أيا منهم يسبب المشكلة. ولمنع برامجTSR من العمل اتبع الآتي :

1- افتح القائمة Start ثم Programs ثمAccessories ثم System Tools ثم انقرSystem information تظهر لك نافذة System Information.

2- افتح قائمة Tools ثم انقرSystem Configuration Utility ثم نشط التبويبStart Up .

3- انقر علي المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم حذف العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .

4- اخرج من كافة البرامج ثم اغلق Windows وأعد تشغيل الجهازRestart .

انزال التحديثات وتثبيت الحلول من الويب

نظرا للمنافسة الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء العملاء الذين يستخدمون النسخ التجريبية(BetaVersions) لكن تطرح الشركات البرامج اعتمادا على أنها ستقوم بتحديثها أو بحل المشكلات التي لم تظهر حتى تاريخ طرحها في المستقبل. وعلى المستخدم أن يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول من الويب إلي جهازه, وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي قمت بإنزالها من الإنترنت .

» حل مشاكل الاندرويد 80%